Dijital Dönüşümümüzü Duyuruyoruz!

Değerli Müşterilerimiz ve İş Ortaklarımız,

Öncelikle size ve bütün ekibinize mutlu huzurlu sağlıklı ve bereketli bir yıl dileriz.

2026 Yılı Ocak 1 itibari ile EMA GRUP A.Ş. nin bütün birimlerinde Uçtan Uca dijitalleşmeye geçtik.

Öncelikle Siz Değerli Müşteri ve İş Ortaklarımıza daha kaliteli, profesyonel, sürdürülebilir, takip edilebilir ve müşteri memnuniyetini daha iyi takip edeceğimiz bir sisteme geçtiğimizi bildirmek isteriz.

Yeni Destek Süreçlerinde,

-        Sözleşmeleriniz yenileme dönemini geçtiğinde açılacak ücretli kayıtlar için onaylarınız alınacaktır.

-        Sizden alınan onaylı işlemler sözleşme yenileme dahilinde fatura edilmeyecek ve açılacak yeni güncel sözleşmeye aktarılacaktır.

-        Size gelen maillerde onaylarınızı vermenizi rica ederiz.

-        Sonraki süreçte, bu sistemi sizlere de açıyor ve dahil ediyor olacağız.

-        Bütün kayıtlara erişebilir olmanızı, talep edilen işleri, bekleyen işlerinizi, tamamlanmış işlemlerinizi görmenizi sağlayacağız ve istediğiniz zaman rapor alabiliyor olmanızı sağlamış olacağız.

-        Her tamamlanan işlem için sizlerden değerlendirme de alıyor olacağız. (İsteğe Bağlı Olacak)

Bu sürecin biraz sancılı ve zor olacağını biliyoruz, belli alışkanlıklarımızın değişmesi gerekeceği için desteklerinizi ve anlayışınızı da bekliyor olacağız.

Bu yeni sistem ile Müşteri Memnuniyetlerini de çok daha üst seviyelere getirmiş olacağız.

Birlikte Çok Daha İyi Memnuniyetlere………

Teşekkürler

Mehmet Osman TUNÇ

Genel Müdür