Logo Destek
Hizmeti

Hangi Logo Ürünlerine Destek Veriyoruz?

​​

Logo ürün ailesinde kullanılan çözümün işletmenin ihtiyaçlarına uygun şekilde yapılandırılması ve kullanıcıların sistemi doğru kullanabilmesi, ERP yatırımından alınan verim açısından önemlidir.

​

Ema Grup Bilişim olarak aşağıdaki Logo çözümleri başta olmak üzere işletmelerin kullandığı Logo uygulamalarında destek ve danışmanlık hizmetleri sunuyoruz:

​

Logo Edge T-Series

Orta ve büyük ölçekli işletmelerin finans, muhasebe, satış, satın alma, stok, üretim ve diğer operasyonel süreçlerinin yönetilmesinde kullanılan ERP yapısında; kullanıcı işlemleri, modül kullanımı, sistem yapılandırması, raporlama ve süreç danışmanlığı gibi konularda destek sağlıyoruz.

​

Logo Edge T-Series Basic

KOBİ'lerin temel ERP ihtiyaçlarına yönelik kullanılan Logo Edge T-Series Basic çözümünde; kullanıcı desteği, program kullanımı, temel süreçlerin yapılandırılması, raporlama ve karşılaşılan sorunların çözümü konularında yardımcı oluyoruz.

​

Logo Edge T-Series Standard

İşletmelerin operasyonel süreçlerini daha kapsamlı şekilde yönetmesine yönelik Logo Edge T-Series Standard çözümünde; finans, muhasebe, stok, satış, satın alma ve diğer ilgili süreçlerde kullanıcı desteği ve danışmanlık sağlıyoruz.

​

Logo Edge T-Series Enterprise

Daha kapsamlı ve karmaşık ERP ihtiyaçlarına sahip işletmelerde Logo Edge T-Series Enterprise çözümünün süreçlere uyarlanması, kullanıcıların desteklenmesi, raporlama, entegrasyon ve geliştirme ihtiyaçlarının değerlendirilmesi gibi konularda danışmanlık sunuyoruz.

​

Logo Start 3

Logo Start 3 kullanan işletmelerin günlük işlemlerinde karşılaştıkları kullanım sorunları, kullanıcı işlemleri, temel muhasebe ve ticari süreçler, raporlama ve program kullanımı konularında destek sağlıyoruz.

​

Logo Edge HR ve Bordro

İnsan kaynakları ve bordro süreçlerinde kullanılan Logo Edge HR ve Bordro çözümünde; kullanıcı desteği, uygulama kullanımı, bordro süreçleri, tanımlamalar ve karşılaşılan sorunların çözümüne yönelik danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.

​

Logo Edge CRM

Müşteri ilişkileri ve satış süreçlerinin yönetiminde kullanılan Logo Edge CRM çözümünde; kullanıcı desteği, süreçlerin yapılandırılması, veri kullanımı, raporlama ve işletmenin CRM ihtiyaçlarına yönelik danışmanlık sağlıyoruz.

Logo Edge Flow

İş süreçlerinin elektronik ortamda yönetilmesini sağlayan Logo Edge Flow çözümünde; iş akışlarının oluşturulması, süreçlerin değerlendirilmesi, kullanıcı desteği ve uygulama kullanımına yönelik danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.

​

Logo Edge WMS

Depo ve stok operasyonlarının daha kontrollü şekilde yönetilmesine yönelik Logo Edge WMS çözümünde; depo süreçleri, kullanıcı işlemleri, barkod uygulamaları, veri akışı ve sistem kullanımına yönelik destek sağlıyoruz.

​

Logo Edge BI

İşletmelerin verilerini analiz etmesine ve raporlamasına yönelik Logo Edge BI çözümünde; raporlama, veri analizi, gösterge panoları ve işletmenin ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşmasına yönelik danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.

​

Logo Edge e-Dönüşüm

e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-SMM ve benzeri elektronik belge süreçlerinde kullanılan Logo Edge e-Dönüşüm çözümlerinde; uygulama kullanımı, süreçlerin takibi ve karşılaşılan sorunların çözümüne yönelik destek sağlıyoruz.

​

Logo Destek Hizmetlerimiz

Logo desteği ihtiyacınızın niteliğine göre farklı hizmet modellerinden yararlanabilirsiniz.

Logo Uzaktan Destek

Uzaktan destek hizmeti, Logo ERP sisteminde karşılaşılan birçok sorunun işletmeye gelmeden çözülebilmesine olanak sağlar.

​

Uzman ekibimiz, gerekli izinler ve güvenli bağlantı yöntemleri kullanılarak sisteminizi uzaktan inceleyebilir; kullanıcı işlemleri, program ayarları, hata mesajları, raporlar ve çeşitli uygulama sorunları üzerinde çalışma gerçekleştirebilir.

​

Uzaktan destek özellikle hızlı müdahale gerektiren günlük kullanım problemlerinde pratik bir destek yöntemi olarak kullanılabilir.

​

Logo Yerinde Destek

Bazı Logo ERP sorunları veya danışmanlık ihtiyaçları işletmenin mevcut çalışma ortamının incelenmesini gerektirebilir.

​

Bu gibi durumlarda işletmenizde yerinde destek hizmeti sağlayarak Logo ERP kullanımını, iş süreçlerini, kullanıcı ihtiyaçlarını ve sistem üzerindeki problemi doğrudan değerlendirebiliriz.

​

Yerinde destek; uygulama sorunlarının yanında kullanıcı eğitimi, süreç analizi, yeni modül kullanımı, veri kontrolleri ve danışmanlık ihtiyaçlarında da değerlendirilebilir.

​

Logo Telefon Destek

Günlük Logo kullanımında hızlı şekilde yanıtlanması gereken konular için telefon desteği sunuyoruz.

​

Kullanıcıların karşılaştığı sorunlar, program kullanımıyla ilgili sorular ve destek gerektiren konular uzman ekibimiz tarafından değerlendirilir.

Gerektiğinde konu uzaktan veya yerinde destek sürecine aktarılabilir.

​

Logo Eğitim Hizmeti

Bir ERP sisteminin doğru kullanılması, yalnızca yazılımın kurulmasıyla tamamlanan bir süreç değildir. Kullanıcıların kendi görevleriyle ilgili ekranları ve işlemleri doğru şekilde öğrenmesi gerekir.

​

Logo eğitim hizmetlerimiz kapsamında işletmenin kullandığı modüllere ve kullanıcı ihtiyaçlarına göre eğitim planlaması yapılabilir.

​

Eğitimlerde kullanıcıların günlük operasyonlarında karşılaşabilecekleri işlemler üzerinden uygulamalı anlatım yapılması hedeflenir.

​

Logo İnsan/Gün Destek

Daha kapsamlı danışmanlık, proje çalışmaları veya belirli bir süre boyunca uzman desteğine ihtiyaç duyan işletmeler için insan/gün destek modeli uygulanabilir.

​

Bu hizmet kapsamında;

• Modül danışmanlığı,

• Kullanıcı desteği,

• Süreç analizi,

• Veri kontrolü,

• Raporlama çalışmaları,

• Yeni modül kullanımı,

• Kullanıcı eğitimi,

• Sistem üzerindeki sorunların incelenmesi gibi farklı çalışmalar gerçekleştirilebilir.

​

Logo Bakım ve Destek Anlaşması

Logo ERP sisteminin düzenli şekilde kullanılmasını isteyen işletmeler için bakım ve destek anlaşmaları planlanabilir.

​

Destek anlaşmasının kapsamı işletmenin kullandığı Logo ürünleri, kullanıcı sayısı, modüller, destek ihtiyacı ve çalışma şekline göre belirlenir.

​

Böylece yalnızca sorun ortaya çıktığında destek almak yerine, işletmenin sürekli devam eden Logo ERP ihtiyaçları için planlı bir destek modeli oluşturulabilir.

​

Logo ERP Desteğinde Hangi Konularda Yardımcı Oluyoruz?

Logo destek ihtiyacı yalnızca programın açılmaması veya bir hata mesajı alınmasıyla sınırlı değildir.

​

İşletmelerde Logo ERP desteği;

• Program kullanımı,

• Kullanıcı işlemleri,

• Kullanıcı yetkilendirmeleri,

• Sistem ve program ayarları,

• Cari hesap işlemleri,

• Stok işlemleri,

• Satış süreçleri,

• Satın alma süreçleri,

• Finans işlemleri,

• Muhasebe işlemleri,

• Fatura ve irsaliye süreçleri,

• e-Dönüşüm uygulamaları,

• Raporlama,

• Veri kontrolü,

• Entegrasyonlar,

• Yeni modül kullanımı,

• Kullanıcı eğitimleri,

• Sürüm ve geçiş işlemleri,

• Veri aktarımı,

• İş akışları,

• Depo ve barkod süreçleri gibi farklı alanlarda gerekebilir.

Bu nedenle destek talebinin yalnızca görünen hata üzerinden değil, ilgili iş süreciyle birlikte değerlendirilmesi önemlidir.

Mevcut Logo Kullanıcıları İçin Destek

Logo ERP kullanan bir işletmenin yeni bir yazılım projesine başlamadan önce mevcut sisteminden daha fazla fayda sağlayıp sağlayamayacağının değerlendirilmesi önemlidir.

​

Mevcut Logo sisteminizde;

• Yeni bir modül kullanmaya başlamak,

• Kullanıcıları eğitmek,

• Raporları geliştirmek,

• Yeni bir entegrasyon kurmak,

• İş akışlarını yeniden düzenlemek,

• Veri kontrolü yapmak,

• Kullanıcı yetkilerini gözden geçirmek,

• Yeni sürüme geçmek gibi ihtiyaçlar ortaya çıkabilir.

Ema Grup Bilişim olarak mevcut Logo kullanıcılarının bu tür ihtiyaçlarını değerlendirerek uygun destek ve danışmanlık modelini belirlemelerine yardımcı oluyoruz.

Logo Destek Paketi Nasıl Belirlenir?

Her işletmenin Logo destek ihtiyacı aynı değildir.

Bazı işletmeler yalnızca ihtiyaç duyduklarında uzaktan destek almak isterken, bazı işletmeler düzenli danışmanlık ve bakım hizmetine ihtiyaç duyabilir. Daha kapsamlı ERP kullanan işletmelerde ise proje bazlı veya insan/gün destek modeli daha uygun olabilir.

Destek paketinin belirlenmesinde;

• Kullanılan Logo ürünü,

• Kullanılan modüller,

• Kullanıcı sayısı,

• İşletmenin operasyonel yapısı,

• Destek sıklığı,

• Uzaktan veya yerinde destek ihtiyacı,

• Eğitim ihtiyacı,

• Raporlama ve geliştirme ihtiyaçları gibi unsurlar değerlendirilir.

Ema Grup Bilişim olarak işletmenizin mevcut yapısını dinleyerek ihtiyacınıza uygun Logo destek modelini birlikte belirliyoruz.

​

Neden Ema Grup Bilişim ile Logo Desteği?

Logo ERP desteğinde önemli olan yalnızca karşılaşılan problemi çözmek değil, problemin işletmenin hangi sürecini etkilediğini de anlayabilmektir.

​

Ema Grup Bilişim A.Ş. olarak Logo çözümleri konusunda işletmelere destek ve danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Teknik destek ihtiyaçlarının yanında kullanıcı eğitimi, süreç danışmanlığı, raporlama, entegrasyon, yeni modül kullanımı ve ERP geliştirme ihtiyaçlarını da birlikte değerlendiriyoruz.

​

Destek sürecinde amacımız, işletmenin kullandığı Logo çözümünü kendi iş süreçleriyle daha uyumlu şekilde kullanabilmesine yardımcı olmaktır.​

Logo Destek Hizmeti Almak İstiyorsanız

Logo ERP sisteminizde yaşadığınız bir sorun, yeni bir modül ihtiyacı, kullanıcı eğitimi, raporlama çalışması veya danışmanlık gereksinimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

Kullandığınız Logo ürünü ve yaşadığınız ihtiyacı bize ilettiğinizde, mevcut durumunuzu değerlendirerek uygun destek yöntemini birlikte belirleyebiliriz.

​

Logo ERP desteği, danışmanlık ve hizmet paketleri hakkında bilgi almak için Ema Grup Bilişim ile iletişime geçin.

📞 0850 640 02 02

📩 Ücretsiz Ön Analiz Talep Edin