Logo Uzaktan Destek Hizmeti

Hangi Logo Ürünlerinde Uzaktan Destek Veriyoruz?

Uzaktan destek hizmetimiz, işletmelerin kullandığı Logo ürününe ve ihtiyaç duyduğu desteğin kapsamına göre planlanır.

​

Logo Edge T-Series Uzaktan Destek

Logo Edge T-Series kullanan işletmelerin ERP süreçlerinde karşılaştığı kullanıcı, işlem, raporlama, sistem ayarları ve uygulama sorunlarına yönelik uzaktan destek sağlıyoruz.

​

Finans, muhasebe, stok, satış, satın alma, üretim ve işletmenin kullandığı diğer modüllerde ortaya çıkan destek ihtiyaçları değerlendirilebilir.

​

Logo Edge T-Series Basic Uzaktan Destek

Logo Edge T-Series Basic kullanan işletmeler için program kullanımı, kullanıcı işlemleri, temel ticari süreçler, raporlama ve karşılaşılan uygulama sorunlarına yönelik uzaktan destek sunuyoruz.

​

Logo Edge T-Series Standard Uzaktan Destek

Logo Edge T-Series Standard kullanan işletmelerde ERP süreçlerinin günlük kullanımında karşılaşılan sorunların incelenmesi ve kullanıcıların desteklenmesine yönelik uzaktan hizmet sağlıyoruz.

​

Logo Edge T-Series Enterprise Uzaktan Destek

Logo Edge T-Series Enterprise kullanan işletmelerde daha kapsamlı ERP süreçleri ve modüller nedeniyle ortaya çıkabilecek destek ihtiyaçlarını değerlendiriyoruz.

​

Kullanıcı işlemleri, süreç kontrolleri, raporlama, entegrasyonlar ve uygulama kullanımına yönelik destek ihtiyaçları uzaktan incelenebilir.

​

Logo Start 3 Uzaktan Destek

Logo Start 3 kullanan işletmelerin günlük program kullanımında karşılaştıkları sorunlar, temel ticari işlemler, kullanıcı işlemleri ve raporlama ihtiyaçları için uzaktan destek sağlıyoruz.

​

Logo Edge HR ve Bordro Uzaktan Destek

Logo Edge HR ve Bordro kullanan işletmelerin insan kaynakları ve bordro süreçlerinde karşılaştıkları uygulama ve kullanım sorunları için uzaktan destek hizmeti sunuyoruz.

​

Logo Edge CRM Uzaktan Destek

Logo Edge CRM kullanıcılarının müşteri, satış ve CRM süreçlerinde karşılaştıkları kullanım ve uygulama sorunlarının değerlendirilmesine yönelik uzaktan destek sağlıyoruz.

​

Logo Edge Flow Uzaktan Destek

Logo Edge Flow üzerinde oluşturulan iş akışları ve süreçlerin kullanımında ortaya çıkan sorunların incelenmesi ve kullanıcıların desteklenmesi için uzaktan destek hizmeti sunuyoruz.

​

Logo Edge WMS Uzaktan Destek

Logo Edge WMS kullanan işletmelerin depo, stok, barkod ve ilgili operasyonlarında karşılaşabilecekleri kullanım ve uygulama sorunları uzaktan destek kapsamında değerlendirilebilir.

​

Logo Edge BI Uzaktan Destek

Logo Edge BI kullanıcılarının raporlama, veri analizi ve gösterge paneli kullanımıyla ilgili destek ihtiyaçlarında uzaktan danışmanlık ve destek sağlıyoruz.

​

Logo Edge e-Dönüşüm Uzaktan Destek

Logo Edge e-Dönüşüm çözümlerinde e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve diğer elektronik belge süreçlerinde ortaya çıkan kullanım ve uygulama sorunları için uzaktan destek sağlıyoruz.

​

Logo Uzaktan Destek Hangi Sorunlarda Kullanılabilir?

Logo uzaktan destek ihtiyacı farklı nedenlerle ortaya çıkabilir.

Örneğin;

• Logo programında hata mesajı alınması,

• Bir işlemin gerçekleştirilememesi,

• Kullanıcının bir ekran veya menüye erişememesi,

• Kullanıcı yetkisinin düzenlenmesi,

• Raporların beklenen sonucu vermemesi,

• Fatura veya irsaliye işlemlerinde sorun yaşanması,

• Cari veya stok hareketlerinin kontrol edilmesi,

• Program ayarlarının incelenmesi,

• e-Dönüşüm işlemlerinde sorun yaşanması,

• Entegrasyonların kontrol edilmesi,

• Kullanıcıların belirli bir işlem konusunda desteğe ihtiyaç duyması gibi durumlarda uzaktan destek yöntemi değerlendirilebilir.

Ancak her Logo sorununun çözüm yöntemi aynı değildir. Sorunun niteliğine göre yalnızca kullanıcı yönlendirmesi yeterli olabilirken, bazı durumlarda sistem üzerinde ayrıntılı inceleme yapılması veya yerinde destek planlanması gerekebilir.

​

Logo Uzaktan Destek Nasıl Çalışır?

Uzaktan destek sürecinde öncelikle işletmenin yaşadığı sorun hakkında bilgi alınır.

​

Sorunun niteliği ve kullanılan Logo ürünü değerlendirildikten sonra uygun destek yöntemi belirlenir.

​

Uzaktan bağlantı gerektiren durumlarda, gerekli kullanıcı onayı ve bağlantı koşulları sağlandıktan sonra uzman ekibimiz sistem üzerinde inceleme yapabilir.

​

İnceleme sırasında;

​

• Sorunun nasıl oluştuğu belirlenir.

• İlgili Logo ekranı veya işlem incelenir.

• Gerekli sistem ve uygulama kontrolleri yapılır.

• Sorunun kaynağı değerlendirilir.

• Uygun çözüm uygulanır veya kullanıcı yönlendirilir.

• Gerekirse konu daha kapsamlı bir danışmanlık veya yerinde destek çalışmasına aktarılır.

,

Bu yaklaşım sayesinde yalnızca görünen hata mesajına değil, problemin oluştuğu işleme ve sürece de odaklanıyoruz.

​

Uzaktan Logo Desteğinin Avantajları

Logo ERP desteğinde uzaktan bağlantı yöntemi, uygun sorunlarda hızlı müdahale imkânı sağlayabilir.

​

Hızlı Müdahale

İşletmenin bulunduğu lokasyona fiziksel olarak gidilmesine gerek kalmadan, uygun durumlarda uzaktan bağlantı ile sistem incelenebilir.

​

İş Sürekliliği

Günlük operasyon sırasında ortaya çıkan sorunların mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmesi, işletmenin ERP üzerinden yürüttüğü işlemlerin devamlılığı açısından önemlidir.

​

Sistem Üzerinden İnceleme

Kullanıcının yaşadığı problemi yalnızca tarif üzerinden değerlendirmek yerine, gerekli durumlarda sistem üzerindeki işlem ve ekranlar doğrudan incelenebilir.

​

Farklı Lokasyonlardan Destek

Birden fazla ofisi veya farklı lokasyonlarda çalışan kullanıcıları bulunan işletmeler için uzaktan destek, destek sürecinin daha kolay organize edilmesini sağlayabilir.

​

Planlı Destek

Uzaktan destek yalnızca anlık sorunlarda değil; kullanıcı eğitimi, sistem kontrolü, raporlama ve danışmanlık gibi planlı çalışmalar kapsamında da değerlendirilebilir.

​

Logo Uzaktan Destek ile Hangi İşlemler Desteklenebilir?

Logo ERP'nin işletmede hangi modüllerle kullanıldığına göre destek konusu değişebilir.

Finans ve muhasebe işlemlerinden stok yönetimine, satış ve satın alma süreçlerinden raporlamaya kadar farklı ERP süreçlerinde kullanıcı desteği gerekebilir.

Uzaktan destek kapsamında işletmenin kullandığı Logo çözümü ve ilgili modül değerlendirilerek uygun çalışma yöntemi belirlenir.

Özellikle günlük kullanımda sık karşılaşılan kullanıcı işlemleri, hata mesajları, raporlar, yetkilendirmeler ve uygulama ayarları uzaktan inceleme için uygun konular arasında yer alabilir.

​

Logo Uzaktan Destek Paketi

Logo uzaktan destek ihtiyacı işletmeden işletmeye değişebilir.

Bazı işletmeler yalnızca ihtiyaç oluştuğunda destek almak isterken, bazı işletmeler düzenli olarak Logo uzmanına ulaşabilecekleri bir destek paketini tercih edebilir.

Ema Grup Bilişim'in Logo destek paketleri; işletmenin kullandığı Logo ürünü, modülleri, kullanıcı sayısı ve ihtiyaç duyduğu destek kapsamına göre değerlendirilir.

Destek paketleri hakkında bilgi almak ve işletmeniz için uygun modeli değerlendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

Logo Uzaktan Destek Hattı

Logo programınızı kullanırken karşılaştığınız bir sorun için destek ihtiyacınız olduğunda Ema Grup Bilişim ile iletişime geçebilirsiniz.

Destek talebiniz sırasında kullandığınız Logo ürünü, yaşadığınız sorun ve mümkünse aldığınız hata mesajı hakkında bilgi vermeniz, konunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Gerekli durumlarda destek talebi uzaktan bağlantı ile sistem üzerinde incelenebilir.

Logo uzaktan destek hattı ve Logo ERP destek hizmetleri hakkında bilgi almak için Ema Grup Bilişim ile iletişime geçebilirsiniz.

​

Neden Ema Grup Bilişim ile Logo Uzaktan Destek?

Logo ERP sistemlerinde uzaktan destek, yalnızca teknik bir bağlantı kurularak yapılan işlemden ibaret değildir.

Sorunun hangi iş sürecinde ortaya çıktığının anlaşılması, kullanılan Logo çözümünün bilinmesi ve kullanıcı ihtiyacının doğru değerlendirilmesi çözüm sürecinin önemli parçalarıdır.

Ema Grup Bilişim A.Ş. olarak Logo çözümleri konusunda işletmelere destek ve danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.

Uzaktan destek hizmetimizi; gerektiğinde kullanıcı eğitimi, raporlama, danışmanlık, entegrasyon ve yerinde destek gibi diğer hizmetlerle birlikte değerlendiriyoruz.

Amacımız, Logo ERP sisteminizde karşılaştığınız sorunların işletmenizin günlük operasyonunu mümkün olduğunca az etkileyecek şekilde çözüme kavuşturulmasına yardımcı olmaktır.

​

Logo Uzaktan Destek Almak İçin

Logo ERP veya kullandığınız diğer Logo çözümünde destek gerektiren bir sorun yaşıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

Kullandığınız Logo ürününü ve yaşadığınız problemi paylaşarak uzaktan destek hizmeti hakkında bilgi alabilirsiniz.

​

Logo programınız için uzaktan destek, danışmanlık ve destek paketleri hakkında bilgi almak için Ema Grup Bilişim ile iletişime geçin.

​

📞 0850 640 02 02

📩 Ücretsiz Ön Analiz Talep Edin