Logo Bakım    Anlaşması

Logo Bakım Anlaşması

Logo ERP kullanan işletmeler için yazılımın güncel tutulması, destek ihtiyaçlarının planlanması ve mevcut sistemin iş süreçlerine uygun şekilde kullanılmaya devam etmesi önemlidir. İşletmenin kullandığı Logo ürününe ve lisans koşullarına bağlı olarak bakım anlaşması ve LEM yenileme süreçleri gündeme gelebilir.

​

Ema Grup Bilişim A.Ş., Logo çözümleri kullanan işletmelerin bakım anlaşması, LEM yenileme ve destek ihtiyaçlarını değerlendirmelerine yardımcı olur. İşletmenin mevcut lisans yapısı, kullandığı ürünler ve ihtiyaç duyduğu hizmetler dikkate alınarak uygun seçenekler hakkında bilgi verilebilir.

​

Logo bakım anlaşması, yalnızca bir destek talebini karşılamaktan farklı olarak, yazılımın bakım ve güncelleme koşulları ile ilgili hakların ve destek ihtiyaçlarının değerlendirilmesini kapsayan bir konudur. Anlaşmanın kapsamı, ilgili Logo ürününün koşullarına ve işletmenin mevcut sözleşmesine göre belirlenir.

​​

Logo Bakım Anlaşması Nedir?

​

Logo bakım anlaşması, işletmenin kullandığı Logo yazılımına ilişkin bakım, güncelleme ve ilgili hizmet koşullarının değerlendirilmesini sağlayan anlaşma yapısıdır.

​

İşletmelerin kullandığı ürün, lisans türü ve mevcut sözleşme koşulları farklı olabileceğinden bakım anlaşmasının kapsamı da her işletme için aynı olmayabilir.

​

Bakım anlaşması değerlendirilirken şu konular dikkate alınabilir:

​

• Kullanılan Logo ürünleri ve lisanslar

• Mevcut bakım ve LEM sözleşmesinin durumu

• Güncelleme hakları ve ilgili koşullar

• İşletmenin destek ihtiyaçları

• Kullanılan modüller ve kullanıcı sayısı

• Sözleşme yenileme dönemi

• İşletmenin planladığı yazılım ve süreç değişiklikleri

Mevcut durumun değerlendirilmesi, işletmenin bakım ve destek ihtiyaçlarını daha net belirlemesine yardımcı olur.

​

Logo LEM Nedir?

LEM, Logo ürünleri için kullanılan lisans güncelleme ve bakım sözleşmesi kapsamında değerlendirilen bir hizmettir. LEM'in kapsamı ve sağladığı haklar, kullanılan ürüne ve ilgili sözleşme koşullarına bağlıdır.

​

LEM yenileme sürecinde işletmenin kullandığı ürünlerin, lisansların ve mevcut sözleşme bilgilerinin incelenmesi önemlidir.

​

Ema Grup Bilişim ile iletişime geçerek mevcut Logo ürünleriniz ve LEM durumunuz hakkında bilgi paylaşabilir, yenileme sürecine ilişkin seçenekleri değerlendirebilirsiniz.

​

Not: LEM kapsamındaki güncelleme ve diğer haklar, ilgili ürünün güncel koşullarına ve sözleşmenize göre teyit edilmelidir.

​

Logo Bakım Anlaşması Neden Önemlidir?

Logo ERP sistemleri; finans, muhasebe, satış, satın alma, stok, üretim ve diğer işletme süreçlerinde kullanılabilir. İşletmenin bu sistemlerden verimli şekilde yararlanabilmesi için kullandığı ürünlerin bakım ve güncelleme koşullarını takip etmesi önem taşır.

Bakım anlaşmasının mevcut koşullarının değerlendirilmesi işletmelere şu konularda yardımcı olabilir:

​

• Mevcut lisans ve sözleşme durumunu takip etmek

• Güncelleme hakları hakkında bilgi edinmek

• Bakım ve destek ihtiyaçlarını planlamak

• Kullanılan Logo ürünlerinin güncel koşullarını değerlendirmek

• Yeni modül veya ürün ihtiyaçlarını gözden geçirmek

• Destek hizmetleriyle ilgili beklentileri netleştirmek

​

Bakım anlaşması, tek başına bütün destek taleplerinin veya proje çalışmalarının sınırsız biçimde karşılanacağı anlamına gelmez. Hangi hizmetlerin dahil olduğu ilgili sözleşme ve ürün koşullarına göre değerlendirilmelidir.​

​​

Logo Bakım Anlaşması ve Destek Hizmetleri

Bakım anlaşması ile destek hizmetleri birbirini tamamlayabilir; ancak aynı hizmet değildir.

​

Bakım anlaşması, ilgili ürünün sözleşme kapsamındaki bakım ve güncelleme koşullarıyla ilgilidir. Telefon desteği, uzaktan destek, yerinde destek, eğitim ve adam/gün proje çalışmaları ise farklı ihtiyaçlara yönelik hizmetlerdir.

​

İşletmenin ihtiyacına göre aşağıdaki hizmetler ayrıca değerlendirilebilir:

​

Logo Telefon Destek Hizmeti

Logo kullanımı sırasında ortaya çıkan soruların ve destek taleplerinin telefon üzerinden değerlendirilmesine yönelik hizmettir.

​

Telefon desteğinin kapsamı, işletmenin mevcut destek anlaşmasına ve hizmet koşullarına göre belirlenir.

​

Logo Uzaktan Destek Hizmeti

Uygun teknik koşullarda, Logo uygulamalarıyla ilgili sorunların veya kullanım ihtiyaçlarının uzaktan bağlantı yöntemleriyle incelenmesine yönelik hizmettir.

​

Logo Yerinde Destek Hizmeti

Çalışmanın niteliğine göre işletmenin kendi ortamında değerlendirme veya destek ihtiyacı bulunabilir. Yerinde hizmetin kapsamı ve planlaması talebe göre belirlenir.

​

Logo Eğitim Hizmeti

Kullanıcıların kullandıkları Logo ürünlerini ve modülleri daha etkin öğrenmelerine yönelik eğitim hizmetidir. Eğitim ihtiyacı, bakım anlaşmasından ayrı olarak değerlendirilebilir.

​

Logo Adam/Gün Destek Hizmeti

ERP proje çalışmaları, süreç analizi, veri bakımı, raporlama ve kapsamlı uygulama ihtiyaçları için uzman çalışma süresinin planlandığı hizmet modelidir.

​

Bu hizmetlerin bakım anlaşmasına dahil olup olmadığı, mevcut sözleşme koşulları kontrol edilerek belirlenmelidir.